Wij hebben hieronder de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet. Zit uw vraag er niet bij? Schroom dan niet contact met ons op te nemen! Klik hier voor het contactformulier.

Waar komen de hoeden vandaan?
De hoedencollectie zijn deels ingekocht, deels gemaakt handgemaakt door de oprichtster van Huur een Hoed. Tot het eind van 2009 zal onze collectie uitgebreid zijn tot 100 hoeden en bij het jaar daarop 500 exemplaren. Hou onze website dus in de gaten, want u heeft telkens een groter aanbod. Klik hier voor onze huidige Hoedencollectie.

Hoe weet ik of een hoed bij mij past?
Op de pagina Hoedenetiquette kunt u lezen over de verschillende gezichtsvormen en de hoeden die het beste hierbij passen. Of een hoed qua maat bij u past, zult u moeten meten met een centimeter. Voor instructies van het opmeten verwijzen wij u ook door naar de pagina Hoedenetiquette.

Wat is mijn hoofdmaat?
Uw hoofdmaat kunt u eenvoudig afgelezen door een normale centimeter om het dikste gedeelte van het hoofd te leggen, vlak boven de oren. Meet u bijvoorbeeld 56 cm, dan is uw hoofdmaat maat 56. De meest voorkomende hoofdmaat van de Nederlandse vrouw is 56-57 cm en daarom heeft het grootste gedeelte van onze hoedencollectie die maat. Voor kleinere maten hebben we hoedenelastieken (gratis), die zorgen dat de hoed stevig op het hoofd vast blijft zitten. Mensen met grotere hoofdmaten kunnen hun haar los laten onder de hoed, of een lage knot, zodat de hoed geen extra haar hoeft te herbergen, waardoor een smaller model zal passen. Maar wilt u graag een bepaalde hoed bij ons huren, maar is hij u iets te groot, steek dan uw haar op, of bind er een shawl onder. 

TIP: Hoofdmaten kunnen behoorlijk variëren door de jaren heen. Zorg daarom altijd dat u uw hoofdmaat opnieuw opmeet bij elke reservering of bestelling.

Klik hier voor onze huidige Hoedencollectie.

Kan ik de hoed ook komen passen?
Nee, dat kan niet. Wij hebben slechts een online winkel en een speciale opslag, waar de hoeden onder specifieke omstandigheden opgeslagen staan. Het is dus niet mogelijk om hoeden fysiek te komen passen. 

Hebben jullie meerdere exemplaren van één model hoed?
Nee. Wij kopen de hoeden in per stuk, om te kunnen garanderen dat er geen identieke hoeden op eenzelfde evenement lopen. Wel hebben we enkele hoeden van hetzelfde model op voorraad, maar in een andere kleur. Deze informatie staat overigens altijd vermeld in de gedetailleerde beschrijving van de hoed, zodat u dit weet en kunt kiezen.

In welke staat zijn jullie hoeden?
In nieuwstaat! Onze hoeden worden zorgvuldig geselecteerd op hun fraaie uiterlijk en perfecte snit, en worden steeds weer aangevuld met nieuwe hoeden. Na ieder gebruik worden de hoeden verzorgd en vertroeteld zodat ze ook een volgende huurder in nieuwstaat bereiken. Het vervoer geschiedt in speciale hoedendozen, die zorgen voor een correcte vorm tijdens transport. Wij vragen onze klanten dan ook om de hoed zo lang mogelijk in de doos te bewaren - tot aan de plechtigheid zelf, want dat voorkomt beschadiging.

Klik hier voor onze huidige Hoedencollectie.

Is het wel hygiënisch? 
Ja. Onze hoeden worden na elk gebruik grondig (chemisch) gereinigd en het entreelint (wat in aanraking komt met de hoofdhuid) wordt regelmatig vervangen. Daarom profiteert u van schoner dan schone hoeden, schoner zelfs dan nieuwe hoeden. Want wie garandeert u dat de nieuwe hoeden uit de hoedenwinkels, die door velen gepast zijn vóórdat u de hoed kocht, tussentijds gereinigd zijn?

Hoeveel hoeden mag ik tegelijkertijd huren?
U mag slechts 1 hoed tegelijkertijd huren en alleen wanneer u boven de 18 jaar bent.  Dit is besloten omdat de hoeden een hoge waarde vertegenwoordigen en wij van u verwachten goed voor de hoeden te zorgen. Het lijkt ons onmogelijk om tegelijkertijd voor verschillende hoeden zorg te dragen.

Hoe lang kan ik een hoed huren?
U kunt kiezen een hoed te huren voor een weekend of een hele week. In het geval van een weekend wordt de hoed vrijdag of zaterdag bij u afgeleverd, en moet de hoed maandag weer worden afgegeven op een willekeurig postkantoor. Wanneer u een week een hoed wilt huren, dan geldt de regel  op maandag bij ons weg, op maandag bij u weg. Bij beide geldt dat wanneer de dag dat de hoed moet worden teruggebracht valt op een dag dat het postkantoor gesloten is, de eerstvolgende werkdag aangehouden dient te worden. Dus wanneer de hoed op een maandag teruggebracht moet worden, en het postkantoor is dicht vanwege 2e paasdag, dan mag de hoed dinsdag op het postkantoor ingeleverd worden. Wilt u een hoed langer dan een week huren, neemt u dan contact met ons op. Klik hier voor het contactfomulier.  

Mag ik de hoed houden?
Nee, tenzij u de hoed van ons overkoopt. U betaalt ons een verhuurtarief, waarvoor u een gekozen hoed uit onze hoedencollectie voor een weekend of een week mag gebruiken. Maar daarna dient u de hoed weer terug te sturen in de aangeleverde doos, op dezelfde manier verpakt.

Klik hier voor onze huidige Hoedencollectie.

Kan ik ook hoeden overkopen?
Ja, dat kan. Als u een hoed uit onze collectie zo mooi vindt dat u haar wilt overkopen, dan kunt u contact met ons opnemen. Klik hier voor ons contactformulier. 

Ik wil eigenlijk een hoed die nog niet op jullie website staat. Kan dat?
Dat zou kunnen, onder bepaalde omstandigheden. Als u bepaalde kleuren mist, of type hoeden, schroom dan niet ons daarover te informeren. Wij doen er alles aan de hoeden in uw smaak te laten vallen, dus als u bepaalde voorkeuren heeft, zijn wij altijd blij wanneer u deze aangeeft. Alvast bedankt voor de tip!Klik hier voor ons contactformulier.

Verandert de collectie vaak?
Ja. Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe, unieke dameshoeden die geschikt zijn voor diverse gelegenheden. Geregeld hebben we wervelende aanvullingen. Voor eind 2009 zal de collectie aangevuld zijn tot 100 exemplaren en het jaar daarop tot 500. Zo stellen wij zeker dat u bij elke gelegenheid een fraaie hoed kunt vinden. 

Waarom heeft iedere hoed een ander tarief?
Gelegenheidshoeden zijn kostbare accessoires en wanneer u hoeden aankoopt kunt u rekenen op prijzen vanaf vijftig Euro voor sobere exemplaren tot honderden Euros voor exclusieve, handgemaakte modellen. Wij hanteren 3 prijsklasses voor de verhuur: de kleine dopjes of "fascinators" zoals de Britten dat zo mooi verwoorden zijn €25 voor een weekend en €35 voor een week, de middelgrote hoeden zijn €50 per weekend en €60 per week, en de "Grande Damas" voor €75 per weekend en €85 per week. 

Klik hier voor onze huidige Hoedencollectie.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt bij ons een betalen via een elektronische overboeking of PayPal.
Een elektronische overboeking kunt u zelf regelen op de internet website van uw eigen bank, zoals u gewend bent. U krijgt onze rekeninggegevens toegemailt wanneer u op de "bestel" knop heeft gedrukt.

Ook kunt u met de welbekende PayPal betalen. Hiermee kunt u zowel met creditcard als vanaf uw gewone bankrekening betalen. Heeft u nog geen PayPal account? Ga dan naar de site www.paypal.nl en maak supersimpel een account aan in slechts 1 minuut. U krijgt ook hierbij onze rekeninggegevens toegemailt wanneer u op de "bestel" knop heeft gedrukt.

Hoe werkt het betaalproces?
Wanneer u de hoed heeft uitgezocht uit de hoedencollectie, vult u het bestelformulier in en drukt op de knop "bestellen". Binnen 12 uur wordt u een e-mail toegezonden waarin staat of de hoed reeds verhuurd is in de periode dat u haar wenst te huren, of niet. Wanneer dat niet zo is, ontvangt u direct de rekeninggegevens of PayPaladres om het huurtarief te kunnen voldoen. De reservering is pas definitief wanneer u betaald heeft.

Is er een borg?
Nee. Wij werken op vertrouwen en gaan er vanuit dat u voor de hoed zorgt alsof u haar van uw beste vriendin geleend heeft. Daar tegen over staat dat wanneer de hoed toch beschadigd terugkomt, of kwijt raakt, dan dienen wij een factuur in van de nieuwprijs van de hoed, met als minimum €200, die u dient te voldoen binnen 14 dagen. Kosten om deze kosten in te vorderen wanneer u niet meewerkt zullen daarbovenop komen.

Klik hier voor onze huidige Hoedencollectie.

Wat als ik de hoed te laat heb teruggebracht naar het postkantoor?
Wanneer u de hoed te laat inlevert bij het postkantoor, dan zullen wij u direct de kosten in rekening brengen van (nogmaals) 1 week huur van de hoed. Dit geschiedt met (electronische) factuur die u binnen 5 dagen dient te betalen. Wanneer we na 5 dagen de hoed nog niet terug hebben, zullen wij contact met u opnemen.

Hoe komen de hoeden bij mij thuis of op het werk?
De hoeden worden in een speciale hoedendoos bij u afgeleverd – hetzij bij u thuis of op kantoor; waar ook in Nederland. Wel dient u binnen werktijden aanwezig te zijn ten tijde van het ontvangst van de hoed, om de doos ook daadwerkelijk zelf aan te kunnen nemen. Let op: niemand anders dan uzelf mag tekenen voor ontvangst!

Mag ik een ander adres kiezen i.p.v. mijn huisadres?
Natuurlijk mag dat. Zorg wel dat u op dit adres de hele dag van levering beschikbaar bent, anders mist u wellicht de koerier.

Hoe stuur ik een hoed weer terug?
Heel eenvoudig: pak de hoed weer op EXACT dezelfde manier in als u de hoed heeft gekregen, plak de bijgeleverde adressticker op de hoes en breng het gehele pakket naar een dichtbijzijnd postkantoor. U hoeft geen portokosten meer te betalen, alleen in te leveren. Let wel op dat u het verzendbewijs goed bewaard totdat wij de hoed in goede orde ontvangen hebben, het is uw bewijs dat u haar heeft weggestuurd en tegelijkertijd het bewijs van einde van de huurperiode.

Wie brengt de hoed bij mij langs?
Huur een Hoed werkt met betrouwbare transport en koeriersdiensten, zoals TNT, DHL of UPS.

Wat als ik niet thuis/aanwezig ben?
U bent zelf verantwoordelijk om op de dag van aflevering aanwezig te zijn op het door u opgegeven adres. Meestal bieden onze koeriersdiensten het pakket nogmaals aan op een volgende dag, of kunt u het pakket de volgende dag zelf ophalen bij een postkantoor. 

Wat kost de verzending van de hoed?
De verzendkosten hebben een vaste prijs van €14 per hoed - heen en terugreis inbegrepen. Ook een transportverzekering is inbegrepen. Deze kosten moeten voldaan worden tegelijk met de betaling van de bestelling, om zo te voorkomen dat u bij het terugsturen nogmaals een betaling moet doen. Zo wordt alles in één keer afgerekend.
Aanbieding: wanneer u vóór 31 Mei 2009 reserveert en betaalt dan krijgt u de verzendkosten gratis!

Hoe lang is de levertijd?
Als u wilt kunnen we een hoed binnen 48 uur leveren. Wel dient er dan een spoedbetaling plaatsgevonden te hebben vóórdat de hoed verstuurd wordt. PayPal werkt in dit geval het snelste. Rustiger is om zodra u weet dat u een hoed nodig gaat hebben, bij ons een bestelling te doen. Zo heeft u een grotere keuze en weet u zeker dat de hoed op tijd bij u zal arriveren.

Wanneer kan ik reserveren? 
U kunt tot in het oneindige vooruit reserveren. Dus leg uw agenda naast de hoedencollectie en zoek uit! 

Klik hier voor onze Hoedencollectie

Wat moet ik doen in geval van een probleem?
Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van het probleem. U kunt ons contacteren op het mobiele telefoonnummer 0629179048. 

Mijn hoed is per ongeluk beschadigd of vies geworden. Wat moet ik nu doen?
Allereerst: doe al het mogelijke om schade te voorkomen en hou u aan de regels die u krijgt toegestuurd tezamen met de hoed! Wanneer er toch schade is, probeer dan zeker niet zelf de schade op te lossen, want u kunt het gemakkelijk vele malen erger maken. Belt u direct na beschadiging naar het nummer 0629179048. Daarna dient u de hoed binnen 24 uur aan ons terug te sturen, zodat we de schade zoveel mogelijk kunnen beperken. 
Ook vlekken worden tot schade gerekend. Een hoed kan namelijk niet even in de wasmachine en heeft een uiterst specialistisch reinigingsproces om de vorm en kleur te kunnen behouden. Wees alert op vlekken, want bij onwisbare vlekken sturen wij u de rekening.

Help ik ben de hoed kwijt. Wat doe ik nu?
Ook hier geldt: stel ons direct ervan op de hoogte via het telefoonnummer 0629179048. 

Mijn hoed is gestolen. Wat nu?
Stel ons op de hoogte via het telefoonnummer 0629179048 en doe direct aangifte bij de politie. Bewaar het politierapport goed! Wij verwachten een kopie van dit rapport te ontvangen binnen 24 uur na de diefstal. 

Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
De Algemene Voorwaarden van Huur een Hoed kunt u onder aan alle webpagina's van www.huureenhoed.nl vinden. Daarnaast zijn zo ook gedeponeerd en opvraagbaar bij de Haagse Kamer van Koophandel. 

Hebben jullie Copyrights?
Ja. Niets uit de tekst of grafische voorstellingen op deze website mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze en mag niet worden opgeslagen in een geautomatiseerd (gegevens)bestand zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huur een Hoed.

Disclaimer
Deze website is te goeder trouw gemaakt, doch biedt geen garantie (noch uitdrukkelijk, noch stilzwijgend) voor de volledigheid en juistheid van de informatie die zij bevat. Onvolkomenheden, als gevolg van menselijke vergissingen, kunnen voorkomen. Huur een Hoed aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van handelen of nalaten van handelen op basis van gegevens die de site verschaft. Huur een Hoed kan de site zonder voorafgaande waarschuwing wijzigen.